Mientras las autoridades destacan la capacidad del sistema eléctrico dominicano para responder al aumento de la demanda, las reclamaciones de los usuarios continúan reflejando otra parte de la realidad: miles de consumidores que acuden a los canales oficiales para denunciar inconvenientes con el servicio.
Entre abril y junio de 2026, la Dirección de Protección al Consumidor de Electricidad (Protecom) recibió un total de 15,042 reclamaciones relacionadas con el servicio eléctrico en todo el país, según el informe correspondiente al segundo trimestre del año.
El mayor volumen de quejas se registró en junio, con 6,902 reclamaciones, seguido de mayo con 4,527 y abril con 3,613. Los números muestran un aumento progresivo de los reclamos durante el trimestre.
Te puede interesar:
Las cifras llegan en medio de un escenario marcado por las quejas de usuarios que continúan reportando interrupciones en el suministro eléctrico y cuestionamientos sobre la calidad del servicio que reciben.
Del total de reclamaciones recibidas por Protecom, 51 fueron anuladas, mientras que la institución emitió 23,763 decisiones durante el período. De estas, 9,156 fueron declaradas procedentes y 14,607 improcedentes.
Al cierre de junio, el informe registra además 30,079 expedientes pendientes de resolución, una cantidad que evidencia el volumen de casos que permanecían en proceso dentro del sistema de atención al consumidor eléctrico.
Los datos corresponden al informe consolidado de la Dirección de Protecom y Peritajes, y reflejan el comportamiento de las reclamaciones presentadas por los usuarios ante las empresas distribuidoras de electricidad del país.
Así, mientras el sistema eléctrico continúa registrando cifras históricas de demanda, los reclamos de los consumidores mantienen sobre la mesa una pregunta recurrente: qué tan cerca está esa capacidad energética de convertirse en un servicio estable para quienes dependen de ella cada día.
