La empresa Helados Bon se pronunció mediante un comunicado oficial tras la viralización en redes sociales de un joven vendedor vinculado a sus productos, cuya historia ha generado reacciones y preocupación entre usuarios.
En el documento, la compañía indicó que ha dado seguimiento a la conversación pública en torno al caso y reconoció el impacto que ha tenido el carisma del joven. “Su energía, carisma y forma de conectar con la gente han sido valorados por muchísimas personas, y entendemos por qué su historia ha generado tantas reacciones de empatía”, expresó la empresa.
Asimismo, Helados Bon señaló que comprende el malestar que la situación ha provocado en parte de la comunidad, al tiempo que subrayó la importancia de todas las personas que forman parte de su experiencia de marca, directa o indirectamente.
La empresa aclaró que el caso involucra a un distribuidor independiente que opera bajo su marca, pero aseguró que no es indiferente a lo ocurrido. En ese sentido, informó que ya inició un proceso para profundizar en los hechos. “Estamos en contacto para entender a fondo la situación y revisar lo sucedido. De igual forma, hemos iniciado acercamientos para conversar directamente con el joven y entender su visión”, indica el comunicado.
Helados Bon reiteró su compromiso con el respeto, la cercanía y la responsabilidad, especialmente en situaciones que impactan a las personas y a la comunidad.
Finalmente, la empresa agradeció las opiniones generadas en torno al caso y afirmó que se mantiene atenta. “Agradecemos a todos por alzar su voz e impulsarnos a ser mejores. Estamos aquí, escuchando y actuando”, concluye el texto.
